dranquelarvi

Información que Recopilamos

En dranquelarvi recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de presupuestos semanales. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mejorar continuamente nuestra oferta educativa.

Datos de registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento cuando te registras en nuestra plataforma.
Información financiera: Datos sobre ingresos, gastos y objetivos de ahorro que introduces voluntariamente para personalizar tu experiencia de presupuesto.
Datos de navegación: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de uso.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de ubicación aproximada.
Comunicaciones: Contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto, chat en vivo o correo electrónico.

También podemos recopilar información de fuentes públicas o socios comerciales legítimos para enriquecer tu perfil y ofrecerte contenido más relevante. Todo esto se hace con el máximo respeto hacia tu privacidad y siguiendo las mejores prácticas de la industria.

Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia con dranquelarvi y proporcionarte herramientas financieras más efectivas y personalizadas.

Personalización de servicios: Adaptamos las recomendaciones de presupuesto, consejos financieros y contenido educativo según tus objetivos y situación económica específica.
Comunicación directa: Te enviamos notificaciones importantes sobre tu cuenta, actualizaciones de la plataforma, recordatorios de presupuesto y contenido educativo relevante.
Mejora del producto: Analizamos patrones de uso para identificar oportunidades de mejora, desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia del usuario.
Soporte técnico: Utilizamos tu información para resolver problemas técnicos, responder consultas y proporcionar asistencia personalizada cuando la necesites.
Seguridad y prevención: Monitoreamos actividad sospechosa, prevenimos fraudes y protegemos la integridad de nuestra plataforma y la seguridad de todos los usuarios.

Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines no relacionados con los servicios de dranquelarvi. Nuestro compromiso es mantener la transparencia en todos nuestros procesos de tratamiento de datos.

Compartición de Datos

dranquelarvi mantiene estrictas políticas sobre cuándo y con quién compartimos tu información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre con las máximas garantías de seguridad.

Proveedores de servicios: Compartimos información necesaria con proveedores tecnológicos, servicios de hosting, procesadores de pagos y herramientas de análisis que nos ayudan a operar la plataforma.
Cumplimiento legal: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, procesos legales o para proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Socios educativos: Con tu consentimiento explícito, podemos compartir datos relevantes con instituciones educativas o expertos financieros para enriquecer tu experiencia de aprendizaje.
Transacciones corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de los activos comerciales, siempre manteniendo las mismas protecciones de privacidad.
Datos agregados: Compartimos estadísticas agregadas y anonimizadas con socios comerciales para investigación de mercado y mejora de servicios, sin revelar información personal identificable.

Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir con estrictos acuerdos de confidencialidad y estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros. Realizamos auditorías regulares para asegurar el cumplimiento.

Tus Derechos y Control

Como usuario de dranquelarvi, tienes derechos específicos sobre tu información personal y te proporcionamos herramientas claras para ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.

Acceso a la información: Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y cómo los utilizamos.
Corrección de datos: Tienes derecho a corregir información inexacta o incompleta en tu perfil. Puedes actualizar la mayoría de datos directamente desde tu panel de control.
Eliminación de cuenta: Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Este proceso se completa en un máximo de 30 días hábiles.
Portabilidad: Puedes exportar tus datos en formatos estándar para transferirlos a otras plataformas si así lo deseas, facilitando tu movilidad digital.
Restricción de procesamiento: Puedes limitar cómo procesamos ciertos tipos de información, como datos de marketing o análisis de comportamiento, manteniendo activos los servicios esenciales.
Objeción a tratamientos: Tienes derecho a oponerte a ciertos usos de tu información, especialmente para marketing directo o toma de decisiones automatizadas que te afecten significativamente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Procesamos todas las solicitudes de forma gratuita y en los plazos establecidos por la normativa vigente.

Seguridad y Protección

La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizacional para salvaguardar tu información personal y financiera.

Cifrado avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS de grado bancario para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento seguro de información sensible.
Autenticación robusta: Implementamos autenticación de dos factores, verificación biométrica opcional y sistemas de detección de accesos anómalos para proteger tu cuenta.
Infraestructura segura: Nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con controles físicos estrictos, monitoreo 24/7 y sistemas redundantes de seguridad.
Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales, pruebas de penetración y auditorías de código para identificar y resolver vulnerabilidades proactivamente.
Formación del equipo: Todo nuestro personal recibe formación continua en seguridad de datos, reconocimiento de amenazas y mejores prácticas de protección de la privacidad.
Plan de respuesta: Mantenemos protocolos detallados para responder rápidamente a cualquier incidente de seguridad, minimizando el impacto y manteniendo la transparencia contigo.

A pesar de todas estas medidas, es importante que también tomes precauciones básicas como usar contraseñas seguras, no compartir credenciales y mantener actualizado tu software de navegación.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

Datos de cuenta activa: Mantenemos tu información de perfil y preferencias mientras tu cuenta permanezca activa y por un período adicional de 12 meses tras la inactividad.
Información financiera: Los datos de presupuestos y transacciones se conservan durante 5 años para fines de análisis histórico y cumplimiento fiscal, según la legislación española.
Registros de comunicación: Conservamos historiales de soporte y comunicaciones durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver posibles disputas futuras.
Datos técnicos: Los logs de sistema y datos de navegación se mantienen por 18 meses para análisis de seguridad y mejora de la plataforma.
Eliminación automática: Implementamos procesos automatizados que eliminan datos expirados de forma segura, con múltiples verificaciones para evitar pérdidas accidentales.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta, comenzamos inmediatamente el proceso de borrado, que se completa en un máximo de 30 días. Algunos datos pueden mantenerse en backups seguros por períodos adicionales por razones técnicas, pero se vuelven inaccesibles para uso operacional.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

dranquelarvi utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, personalizar contenido y analizar el uso de nuestra plataforma. Te proporcionamos control total sobre estas tecnologías.

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y garantizar la seguridad de las transacciones.
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo utilizas dranquelarvi, qué funciones son más populares y dónde podemos mejorar la experiencia del usuario.
Cookies de personalización: Almacenan tus preferencias y configuraciones para ofrecerte una experiencia más personalizada en futuras visitas.
Cookies de terceros: Utilizamos servicios como Google Analytics y herramientas de soporte que pueden establecer sus propias cookies, siempre con tu consentimiento previo.
Control de cookies: Puedes gestionar todas las cookies desde tu panel de configuración o configuración del navegador, desactivando las no esenciales sin afectar la funcionalidad básica.

Actualizamos regularmente nuestra política de cookies y te notificamos sobre cambios significativos. Puedes revisar y modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde tu cuenta.

Transferencias Internacionales

Aunque dranquelarvi opera principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con las normativas de protección más estrictas.

Países con decisión de adecuación: Preferimos trabajar con proveedores en países que la Comisión Europea ha determinado que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos.
Cláusulas contractuales tipo: Para transferencias a otros países, utilizamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea que garantizan protecciones equivalentes.
Certificaciones internacionales: Nuestros socios internacionales deben mantener certificaciones reconocidas como ISO 27001, SOC 2 o equivalentes para el manejo seguro de datos.
Evaluación continua: Monitoreamos regularmente los desarrollos legales internacionales y ajustamos nuestras prácticas para mantener el más alto nivel de protección.
Minimización de transferencias: Limitamos las transferencias internacionales al mínimo necesario y siempre buscamos alternativas locales cuando es posible.

Si tienes preocupaciones específicas sobre transferencias internacionales de tus datos, puedes contactarnos para obtener información detallada sobre dónde se procesan tus datos y qué protecciones específicas aplicamos.

Menores de Edad

dranquelarvi está diseñado para usuarios adultos interesados en gestión financiera personal. Tenemos políticas específicas para proteger la privacidad de menores que puedan acceder a nuestra plataforma.

Edad mínima: Nuestra plataforma está dirigida a usuarios mayores de 16 años. Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos consentimiento parental verificable antes del registro.
Verificación de edad: Implementamos sistemas de verificación de edad durante el proceso de registro y monitoreamos indicadores que sugieran usuarios menores no autorizados.
Contenido apropiado: Todo nuestro contenido educativo está diseñado para ser apropiado para adolescentes, centrándose en educación financiera básica y hábitos saludables de ahorro.
Protecciones adicionales: Para usuarios menores de 18 años, aplicamos restricciones adicionales en la recopilación de datos y no utilizamos su información para marketing directo.
Derechos parentales: Los padres o tutores pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de sus hijos menores de edad contactando directamente con nuestro equipo.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas y contactar con los padres o tutores.

Cambios en la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te mantenemos informado sobre cualquier modificación significativa.

Notificación de cambios: Te notificaremos sobre cambios importantes en esta política por correo electrónico y mediante avisos prominentes en la plataforma al menos 30 días antes de que entren en vigor.
Revisión regular: Revisamos esta política al menos una vez al año para asegurar que sigue siendo precisa y cumple con las mejores prácticas de la industria y requisitos legales actuales.
Historial de versiones: Mantenemos un archivo de versiones anteriores de esta política disponible bajo solicitud para tu referencia y transparencia.
Período de transición: Para cambios significativos, proporcionamos períodos de transición durante los cuales puedes revisar los cambios y decidir si continuar utilizando nuestros servicios.
Feedback de usuarios: Valoramos tus comentarios sobre cambios propuestos y, cuando es posible, incorporamos sugerencias de la comunidad de usuarios en las actualizaciones.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparece al final de este documento.

Base Legal para el Procesamiento

Según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), debemos tener una base legal válida para procesar tu información personal. Te explicamos las diferentes bases legales que utilizamos.

Ejecución contractual: Procesamos datos necesarios para proporcionar nuestros servicios de presupuesto, gestión de cuenta y soporte técnico como parte de nuestro contrato contigo.
Consentimiento: Para marketing, comunicaciones promocionales y ciertas funciones opcionales, obtenemos tu consentimiento explícito que puedes retirar en cualquier momento.
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, basándonos en intereses legítimos equilibrados con tus derechos de privacidad.
Cumplimiento legal: Procesamos cierta información para cumplir con obligaciones legales, como requisitos de conservación de registros fiscales y cooperación con autoridades competentes.
Protección de intereses vitales: En situaciones excepcionales, podemos procesar datos para proteger tu seguridad física o la de otros usuarios de nuestra plataforma.

Siempre evaluamos cuidadosamente la base legal más apropiada para cada tipo de procesamiento y nos aseguramos de que nuestras actividades sean proporcionales y necesarias para los fines declarados.

Política de Privacidad